Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de voiles et accessoires proposées sur le site Maison Haya.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels. De légères variations de couleur peuvent apparaître selon les réglages des écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [24 à 72 heures ouvrées].

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non porté.
  • Le produit doit être non lavé.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Produits défectueux

En cas de réception d'un article défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception de la commande en joignant des photographies du produit concerné.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photographies, logos, visuels) sont la propriété exclusive de [Nom de la marque].

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Politique de Livraison

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Délais de livraison

  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés
  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.

Politique de Retour et de Remboursement

Chez [Nom de la marque], votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

  • Être non portés
  • Être non lavés
  • Être en parfait état
  • Être retournés dans leur emballage d'origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Politique de Confidentialité

Données collectées

Lors de votre commande, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations nécessaires au paiement

Utilisation des données

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes
  • L'expédition des produits
  • Le service client
  • Les communications commerciales (avec consentement)

Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données.

Mentions légales

Nom de la société : Maison Haya

Hébergeur du site :
Shopify Inc.
151 O'Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada